中国支出者报报导 在与考证培训机构的销售人员沟通中
，很多支出者都收到过对方的“包过”承诺，部分销售人员还会在交费前用“没考过能退费”来打消支出者疑虑。而“拿证后能够通过兼职和挂靠轻松获得薪资”等说法，更是让支出者充满期待。近期，TMGM外汇平台点差多名支出者向《中国支出者报》反映 ，称自己听信了这些承诺 ，结论却是“竹篮打水一场空”。

“包过”化为泡影

“忽悠，全都是忽悠人的骗子
！”在向《中国支出者报》讲述自己考证培训的经历时，王强的情绪有些激动 。2020年的法律职业资格证测验（以下简称法考）客观题测验将于当年10月底进行 。2020年10月13日，北京嗨学网教育技术股份有限公司（以下简称嗨学网）销售人员向王强推销法考的培训课程
。“销售人员和我说有个密训班——大师护航尊享班 ，赶得上测验，还说有很厉害的学者教师讲课
，只要学习十来天 ，再做几套密训卷 ，肯定能考过。”王强说 。

销售人员的话让王强有些动心，而接下来的TMGM外汇代理介绍更是诱人。“课程售价1.71万元 ，但销售人员说只用先交1710元，剩余的钱通过‘咖啡易融’办理分期贷款即可。而且如果我客观题考过了
，贷款就不用我继续还了 。销售人员还说哪怕没考过客观题，我也不用管贷款的事，最多需要我还两期，剩下的他都能帮忙处理。EX外汇开户”王强介绍说。

在王强供给的通话录音里，《中国支出者报》发现该销售人员有过“我来嗨学网好多年了 ，什么都能办”“同学 ，你今年客观题100%能过”“即使今年没过，密训班还会有阅卷组教师给你批改考过的试卷，让你提高保证明年过”等类似的话语
。王强说，在销售人员的介绍和引导下，他交了1710元并办理了分期贷款 ，并在2020年 、2021年两次参加法考，可都没有通过。

曝光资料呈现 ，近几年，法考通过率基本在10%—20%之间  ，显然，考过并不容易 。《推广法》中条例 ，教育 、培训推广不得含有下列素材 ：对升学、通过测验
、获得学位学历或者合格证书 ，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺；或者暗示有有关测验机构或者其工作人员、测验命题人员参与教育、培训；利用科研机构、学术机构 、教育机构、领域协会 、专业人员、受益者的名义或者形象作精选、证明。

曾向《中国支出者报》投诉的支出者刘欢欢和徐佳（详见《中国支出者报》3月3日1版《推销话术“坑”多难辨 报名学习当心受骗》）都收到过考证培训机构工作人员的“包过”承诺，但结论却是：刘欢欢学习了北京中健健学卫生运维有限公司（以下简称中健健学）供给的卫生运维师课程后并没有考过 ，徐佳则是收到了与（北京环球兴学技术推动有限公司（以下简称环球网校）工作人员介绍不符的卫生运维师证书 。

所谓的富拓外汇平台“兼职”了无踪迹

2021年9月 ，广东省支出者唐倩看到环球网校的推广后，加了一位招生工作人员的微信。聊天中 ，该工作人员向她介绍了拿证后的前景：考下一个证 ，一年兼职薪资3万—5万元；考下3个证 ，一年兼职薪资8万—11万元；现在还有免考名额
，不用测验就能发证……“能帮忙安排兼职，还能挂靠 ，很轻松就能拿到高薪资 。而且能去当地人社部门领取每月2000元以上的补贴，和一年3000元的个税补贴
，现在购买课程还有优惠等”。唐倩说 ，该工作人员还说有免考名额
，不用测验就能拿证。

环球网校招生工作人员关于证书兼职的介绍。资料图像

“不用测验就能拿证，我怎么没听说过？”唐倩询向该工作人员。对方称：“咱们这边和人社部有协作 ，免考名额是政府给的。”该工作人员还说，如果想报名，就得抓紧
，因为他只能帮唐倩占住免考名额半个小时，之后就会流转到其他学员身上了 。

在该工作人员的不断催促和“引导”下，本来计划只考卫生运维师的唐倩，于2021年9月份分别花费2990元 、2235元、2275元购买了环球网校的卫生运维师、心理咨询师和公共营养师3门课程，累计花费7500元  。“工作人员告诉我说，不学也没关系 ，反正免考 。”唐倩介绍道
。

2021年10月份，唐倩收到了该工作人员发来的薪税师证书数据 ，介绍利用该证书做兼职或挂靠
，一年至少有5万元薪资，并且也可以申请补贴且免考。“在对方的诱导下，我又花了5000元报考薪税师 。2021年12月份，我收到了之前购买的3门课程的3本证书 ，可去技能人才评价工作网上一查，根本没证书数据
，去人社部门申请补贴时 ，发现这种证书并不能申请 。”

唐倩去人社部门申请补贴时，发现该证书不能申请。资料图像

唐倩随后联系那位工作人员，发现另一位工作人员接手了微信号，原来的那位已经辞职。“新的工作人员和我说，没有证书挂靠或租出去的说法 ，这是违法的。后来，我询问了关于兼职、退费等方面的数据 ，可再没人回复我了。”唐倩苦恼地说，她还在等薪税师的证书，但已经不抱什么期望了  。

和唐倩一样，徐佳在交费前也得到了精选兼职的承诺，当自己收到与当初介绍不符的证书后 ，她向环球网校工作人员询问怎么兼职或者申请退费，却发现对方已经把她拉黑。

《中国支出者报》联系环球网校网站客服 ，表示自己想要报考卫生运维师 。客服人员说 ，先留下电话，之后会有工作人员联系。在随后的通话中，工作人员表示证书不能挂靠，但院校与多家公司有协作，可以帮忙精选兼职 ，而且在家即可接受兼职，前期就可以达到日薪资200—300元 ，后期薪资会更高。

承诺的“退费”遥遥无期

广东省东莞市支出者黄怡向《中国支出者报》反映 ，2020年4月26日
，他购买了环球网校的2020卫生运维师（三级）——零根本高效套餐，花费了2990元 。“环球网校工作人员和我说能够替我报名  ，所以我就准备好好备考
，一次通过。”黄怡说。

但令她诧异的是 ，在供给了自己有关个人数据后，等来的却是一封报名失败后应对办法的邮件。据黄怡介绍，邮件中称 ，因法规变动等作用 ，引发报名失败
，并给出了两种应对办法 ：一是环球网校将课程延期到2021年12月31日
，但2021年需要学员自己报名，如果学员同意自己报名，网校将补偿一个价值3000元的学历课程或者价值2000—3880元的岗位水平提高类证书；二是扣除1000元本费和课程费后 ，办理退费。

黄怡不认同两种应对办法，联系客服后对方给出了第三种办法 ，让她供给自己报名失败的截图，否则就要扣除1500元后再退费。这种办法让黄怡感觉有点儿离谱，因为网校都没有给自己供给报名失败的有关资料 ，却要自己供给报名失败的截图 。

2021年，黄怡再次向环球网校投诉 ，得到了可以替她报名的答复 。“之前说2021年要学员自己报名 ，现在又说能帮我报名，前后说法不一致
 。”黄怡表示
，她持续退费 ，但环球网校的回答又绕回了原来的3种处理办法。

交费容易退费难并不是个例。刘欢欢和中健健学签订的协议中也承诺测验“不过退费” ，但她没考过后申请退费无果 。同样，王强因为法考没过向嗨学网申请退费 ，嗨学网却以“没达到协议中的退费标准”为由拒绝 。什么是退费标准？“就是上课进度要达到多少后才给退费之类的标准 。”王强说 。《中国支出者报》查看双方协议，发现其中确有2021年退费的有关约定 ，包括分数考核标准、时长考核标准、习题考核标准 、特殊考核标准等要并且满足才能退费，如“网络密训课程为本课程的核心课程 ，甲方应95%以上完成直播课程观看（回放不计入）”等，且退费比例为总辅导费用的80%。

王强表示，课时学习进度没有达到标准，是因为自己生病引发的，但向嗨学网说明后并没有起到作用，“而且我交钱之前，他们不是这样跟我说的。我当时在协议里看见这部分要求还询问了，销售人员跟我说不用管协议里说的标准，退费啥的肯定能帮我办” 。

王强和嗨学网签订协议中关于退费的约定。资料图像

一名曾从事考证培训工作的领域人员向《中国支出者报》透露，承诺“包过”“精选兼职、帮挂靠”“不过退费”等 ，是很多考证培训机构在推销课程时的惯用做法，以吸引更多生源
 ，但这些承诺大都难以兑现，且挂靠属于违法行为。“学习带有很大的主观因素 ，不同人的学习效果也不同
，以‘包过’为例，哪怕最后没考过，也难以说明是考证培训机构的难题，这会给退费带来阻碍
。”该人员表示。

《中国支出者报》调查发现，仅在黑猫投诉平台 ，考证有关投诉量就超过6200条，卫生运维师有关投诉量超过1万条。而作为2003年成立的在线教育机构，环球网校有关投诉在黑猫投诉平台超过了1200条。而在官网介绍中呈现为“国内领先的网络教育公司之一”的嗨学网
，在黑猫投诉平台上有关投诉量超过了4200条。（本文支出者人名均为化名）

（张林保）