中国支出者报杭州讯（记者郑铁峰）针对上海金吉鸟公司理财运维有限公司（以下简称金吉鸟·美日健身）终止多家门店 、拒绝退还支出者剩余课程费用的做法，4月22日 ，浙江省宁波市消保委发布《支出者协会投诉数据公示办法》实行后的首例支出投诉公示 ，对金吉鸟·美日健身无理由拒绝履行退款义务的行为进行曝光披露和谴责 。

据介绍，TMGM外汇平台自2021年12月以来 ，宁波市消保委陆续收到多位支出者投诉，称宁波金吉鸟·美日健身终止多家门店
，支出者倡导退还剩余课程费用却遭到拒绝 。据支出者新近反映，目前已有新的公司接手金吉鸟·美日健身原闭馆门店 ，但新公司拒不承担门店原有债务及纠纷 ，并再次推出预付款业务 。宁波市消保委根据支出者反映现状，积极调查调解，还原了事情经过。TMGM外汇平台点差

“美日健身”是宁波家喻户晓的健身连锁公司 ，2018年1月  ，金吉鸟健身全资并购浙江美日健身 ，宁波美日健身更名为“金吉鸟·美日健身”。

2021年12月，金吉鸟·美日健身突然终止11家门店 ，支出者权益受到严峻损害 。据多名支出者反映，目前浙江拍岸鲸骑卫生技术有限公司对外宣称接手金吉鸟·美日健身部分门店，宁波光亿健身有限公司接手原鼓楼店 ，但两家新公司均不承担任何退费事项 ，支出者若想继续利用，需根据不同卡种、不同年限缴纳相应费用再次激活
，且2018年之前办理的终身钻石卡无法继续利用。有关资料呈现  ，两家新公司均为2022年1月注册成立的新公司。

2021年12月 ，接到支出者投诉后，宁波市消保委致电金吉鸟·美日健身主管支出投诉的工作人员 ，其表示会妥善处理支出者诉求
，并承诺于2022年5月办理退款业务，但是目前对方电话已处于无法接通的情形
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宁波市消保委认为 
，此类投诉为典型的预付款支出群诉。在预付式支出合同法律关系中，支出者在数据、专业知识、财政地位上处于相对弱势
，经营者处于相对强势。对预付式支出的资金监管也存在诸多难点，几乎所有预付资金都处在裸奔情形
 。预付支出卡虽然涉及总额巨大 ，但单个支出者涉及金额较小，往往需要以财政纠纷或者合同纠纷的方法应对
，走司法途径维权。但支出者走司法途径即使最后胜诉，花费的时间成本也相对较高  。

宁波市消保委表示 
，此类投诉是经营者单方的违约行为，引发支出者合同目的无法实现，且经合理通报催告，经营者仍拒不履行合同解除后的退款义务
。根据《民法典》条例的损失“填平原则”及《支出者权益保护法》的第五十三条“经营者以预收款方法供给商品或者服务的，应当按照约定供给 。未按照约定供给的 
，应当按照支出者的要求履行约定或者退回预付款，并应承担预付款的利息、支出者必须支付的合理费用”的条例  ，经营者应当承担违约责任，赔偿支出者的损失
。

据此，宁波市消保委根据《消法》赋予的法定职责，对金吉鸟·美日健身无理由拒绝支出者的合理退款诉求
、EX外汇代理严峻侵害支出者权益的行为进行曝光谴责 ，并要求该公司马上整改，纠正错误的经营运维方法，妥善处置有关支出投诉
。