中国支出者报南宁讯（陈致信 记者顾艳伟）10月23日 ，广西壮族自治区柳州市柳城县支出者兰女士将一面写着“市场监管暖人心支出维权为人民”的锦旗和一封感谢信送到柳城县市场监管局和消委会 ，激动地向工作人员陈述感谢之情。一个月前，兰女士在这里的心情还是心急如焚。

兰女士携带锦旗与柳城县市场监管局和消委会主管人座谈。TMGM外汇代理柳城县市场监管局供图

今年8月14日
，兰女士与儿童在柳城县沙埔镇大安村水二寨屯“水二寨农庄”支出 ，其儿童在游泳时被泳池排水口地砖割伤 ，引发右脚后跟受伤大量出血。疾驰而来的120急救车将儿童送到医疗机构，医师诊断为右足跟挫裂伤 ，需要住院治疗。现在儿童住院近一个月了，其与农庄老板协商儿童住院期间有关费用时，TMGM外汇开户双方就责任承担和费用支付上产生争议，使得该纠纷无法自行处理 。兰女士找到柳城县消委会寻求帮助。

柳城县消委会进行调查了解，“水二寨农庄”办有经营有关证照，泳池建设有检查合格证，农庄泳池配置在河道边上，泳池的水从沙浦河上游冲灌而下，水声隆隆 ，泳池边上贴有“严禁跳水”“深水区1.4米”等警示标志。

另据商家介绍，凡是来农庄支出的客人，均可以在泳池游泳 ，不再另行收费
。

商家表示
，8月14日当天，兰女士和朋友在泳池旁边烧烤 ，同行的几名小孩在泳池戏水玩耍，其间 ，小孩出现跳水等危险行为
，其保养员多次提醒无果，蓝莓外汇代理随后发生小孩被泳池排水口地砖割伤事情。

8月28日，柳城县消委会机构投诉双方现场调解 ，调解人员表示，《消法》条例，经营者应当保证其供给的商品或者服务符合保养人身、财产保养的要求。宾馆、商场、餐馆、银行、机场 、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对支出者尽到保养保养义务。游泳池免费开放并不能免除经营者对支出者人身保养的保护责任，支出者兰女士作为小孩的监护人负有监管责任，双方在此次事情中均存在过错，并对儿童受伤承担责任。

经过调解
，双方达成协议 ：商家承担小孩住院期间的所有医疗费用；小孩住院期间的营养费、父母的误工费由兰女士自己承担，调解协议履行完毕后 ，不再追究对方责任 。

9月22日，小孩康复出院 ，因农庄的医疗费用要走保险程序 ，双方对支付医疗费用金额和支付时间存在争议 ，在柳城县消委会进一步协调下 ，10月20日 ，兰女士最后拿回小孩所有医疗费用19450元。